Weiß das Management, was die angestellte und ehrenamtliche Mitarbeiter über ihre Wohltätigkeitsorganisation denken? Werden Mitarbeiterbefragungen und andere Formen der Bewertung durchgeführt und was zeigen diese?
Dieses Kriterium von Charity Ratings bezieht sich auch auf die Personalentwicklung und -pflege und versucht, die Motivation der Mitarbeiter zu bewerten. In kleineren Organisationen kann in dieses Kriterium unter Umständen nicht anhand von formalen Prozessen ausgewertet werden, sondern erübrigt sich auch deshalb, da das Team der Wohltätigkeitsorganisation in engem Kontakt zueinander steht und seine Mitglieder sich gegenseitig gut kennen. Bei großen Spendenorganisationen kann aber die Formalisierung der Erhebung von Mitarbeiterzufriedenheit und ein internes Beschwerdemanagement wichtig sein, um Fehlentwicklungen rechtzeitig zu erkennen und Fehler beheben zu können.
Die folgenden fünf Kriterien, die im Sinne der Verantwortung gegenüber den Mitarbeitern bewertet werden sollten, geben Beispiele dafür, worum es geht:
Es wird eine strukturierte Erhebung über die Zufriedenheit der Mitarbeiter durchgeführt (z. B. Zufriedenheitsindex, Folgeinterviews, Rücktrittsinterviews usw.).
Es erfolgt eine eindeutige Nachverfolgung von Beschwerden, Unfällen oder anderen negativen Erfahrungen des Personals.
Die Weiterbildung und Personalentwicklung wird unterstützt.
Angemessene Unterstützung für die Personalpflege.
Motivierte Mitarbeiter - basierend auf Ergebnissen von Mitarbeiterbefragungen oder anderen strukturierten Bewertungen.
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