Damit die fest angestellten wie auch ehrenamtlichen Mitarbeiter ihre Arbeit ausführen können, ist Unterstützung erforderlich. Im Charity Rating wird daher bewertet, wie die Organisation Mitarbeiter und Freiwillige schult, damit sie über das richtige Wissen und die Fähigkeiten und Fertigkeiten verfügen, um ihre Arbeit auszuführen.
Die folgenden vier Kriterien, die in Bezug auf Wissen und Unterstützung für Zwecke geschätzt werden, geben Beispiele, worum es geht:
Die Mitarbeiter und Freiwilligen der Organisation verfügen über die richtigen Kenntnisse und Fähigkeiten, um die spezifische Arbeit auszuführen.
Die Organisation bietet die Voraussetzungen dafür, dass die Mitarbeiter für den wohltätigen Zweck effizient arbeiten können.
Die Organisation bietet formalisierte Strukturen für die Projektverfolgung.
Bei Bedarf bietet die Organisation Schulungen an, um Mitarbeitern und Freiwilligen Vorkenntnisse über den Problembereich zu vermitteln und sie auf die spezifische Arbeit vorzubereiten.