Der Infrastrukturparameter in einer Charity-Ratingmethodologie bewertet, ob die Wohltätigkeistorganisation intern eine klare Aufgabenteilung hat. Der Parameter zeigt auch, ob diese Strukturen gut definiert sind und ob sie Mitarbeitern und externen Stakeholdern mitgeteilt werden.
So hat beispielsweise die schwedische "Charity Rating" das Kriterium "Wissenstransfer" entwickelt. Das Kriterium Wissenstransfer soll messen, ob die Organisation über wirksame Mechanismen für den Wissens- und Informationstransfer zwischen Ländern, Funktionen und Projekten verfügt.
Es ist wichtig, dass eine Organisation ihr Wissen behalten kann, auch wenn Schlüsselpersonen das Unternehmen verlassen. Daher wird hier bewertet, ob Informationen in einem personenunabhängigen Format gespeichert werden und wie zugänglich dieses Wissen und diese Informationen für relevante Stakeholder sind.
Intuitiv mag diese Sicht überraschen. Viele Spendenorganisationen werden von charismatischen Persönlichkeiten geführt, die für ihre vielen Kontakte und Verbindungen bewundert werden. So erfreulich dies für die Betreffenden auch sein mag, so ist es dennoch ein Risiko, wenn sich die Kompetenzen, Einsichten und Datenzugänge in nur wenigen Händen oder sogar bei einer einzelnen Person bündeln.
Es geht hier nicht um das Risiko der Manipulation oder Veruntreuung, die durch eine solche Kumulation von Kompetenzen ermöglicht werden, sondern auch um gewöhnliche Risiken, die jeden Menschen betreffen: Unfall, Krankheit, Tod, Schicksalsschläge.
Die fünf Kriterien, die im Bereich Infrastruktur und Wissenstransfer bewertet werden können, betreffen zum Beispiel:
Die Organisation hat eine klare Aufgabenteilung.
Die Routinen der Organisation werden den Mitarbeitern und externen Stakeholdern klar mitgeteilt.
Die Ressourcen der Organisation funktionieren auch dann, wenn sich die Bedingungen erheblich ändern.
Die Organisation verfügt über einen guten Wissens- und Informationstransfer zwischen Ländern, Funktionen und Projekten.
Das Wissen und die Informationen der Organisation werden in einem unabhängig durchsuchbaren und leicht zugänglichen Format dokumentiert.
Comments